Возвраты и доставка

Какая политика возврата?

Интернет-магазин Lavanda стремится упростить процесс возврата товаров и обеспечить всех наших покупателей лучшими воспоминаниями от покупок. 
 
Возврат товара по г. Бишкек и регионам осуществляется курьерской доставкой. 
 
К возврату принимаются товары 
- надлежащего качества 
- ненадлежащего качества 
 
Возврат товаров надлежащего качества: 
 
Товары принимаются к возврату в течение 14 дней с момента получения товара. 
 
Причинами возврата товаров надлежащего качества могут быть следующие: 
- неподходящий размер или цвет 
- заказ оформлен по ошибке 
- неприемлемый срок доставки 
 
Обратите внимание, что товары принимаются назад только в полной комплектации, при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, упаковки и ярлыков. 

Вы можете ознакомиться с перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Данный перечень был утверждён Постановлением Правительства Кыргызской Республики от 12.10.1998 N 667 и среди прочего, включает:

- Чулочно-носочные изделия, перчатки.
- Постельное белье, белье для новорожденных.
- Мерный товар: ткани, тюль, ковровые изделия и т.д.
- Предметы личной гигиены.
- Мебель.
- Изделия из натурального меха.

Возврат денежных средств в случае возврата товара надлежащего качества осуществляется курьерской доставкой или безналичным переводом в течение 3 рабочих дней. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.

 
Возврат товаров ненадлежащего качества: 
 
Гарантийный период на все товары магазина – 6 месяцев! 
 
Причинами возврата товаров ненадлежащего качества могут быть следующие: 
- наличие дефекта/брака 
 
Если Вы уже пользовались товаром при обнаружении брака, то он принимается на проверку подлинности брака. Проверка занимает 3 рабочих дня. Денежные средства будут возвращены в соответствии с законодательством Кыргызской Республики в случае подтверждения подлинности брака. 
В случае, если наши специалисты не смогут подтвердить подлинность брака, денежные средства не возвращаются. 
 
По истечении гарантийной срока товар не подлежит возврату по гарантии. 
 
Возврат денежных средств в случае наличия брака или неправильной комплектации заказа осуществляется курьерской доставкой или безналичным переводом в течение 3 дней. Стоимость обратной доставки товара оплачивает интернет-магазин Lavanda. 
 
Для возврата или обмена товара, свяжитесь с нашим отделом по Работе с Клиентами по номеру +996 779 15 93 42 в любое время с 9:00 до 18:00. Мы согласуем и назначим время курьеру для забора/обмена возвращаемой посылки.